Preguntas frecuentes

Cuidados

Sugerimos la limpieza de las prendas a mano, con agua fría y jabón neutro o productos especiales para ropa delicada o ropa de bebe. Si vas a utilizar lavarropas para la limpieza de las deberás utilizar la función de ropa de bebe o ropa delicada y lavarlas del lado del revés.

Formas de pago

Mercado Pago: Hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito procesando el pago con Mercado Pago en tienda online.
Transferencia / depósito: Seleccionando esta opción, obtenés un 10% de descuento en tu compra. Una vez elegido, obtendrás los datos de la cuenta y el monto con el descuento.
Retiro por el showroom o envío por moto en CABA: 20% de descuento en pagos en efectivo.
Compras Internacionales: escribinos para cotizar el Envio según el destino internacional

Envíos

Argentina: Nuestros paquetes son enviados con las empresas ANDREANI Y CORREO ARGENTINO. La demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago y despachado el producto. El costo del envío puede calcularse introduciendo tu código postal dentro del producto. También será mostrado en el checkout en base al total de la compra y ubicación.
Showroom: Las ordenes pueden ser retiradas en nuestro showroom sin costo. Recoleta: Debe esperarse la confirmación de retiro vía email y coordinar día y horario del retiro.
Motos: Las compras pueden ser retiradas por cadetes contratados por el comprador o bien seleccionar el envío por moto para CABA

Cambios y devoluciones

En Jezabel Narvaez queremos facilitarte el proceso de cambio para que disfrutes de nuestros productos lo antes posible! Por eso te ofrecemos un proceso rapido y sencillo.

¿Como realizo el cambio?

Apretar el boton CAMBIAR O DEVOLVER PRODUCTO
Indicar el numero de orden y el mail que utilizaste para la compra
Indica que productos queres cambiar o devolver
Nos contactaremos con vos para coordinar el envio del producto

¿Que tengo que tener en cuenta?

Todos los productos tienen un plazo de 30 dias para el cambio desde la fecha de recepcion del paquete por correo. Como que excepción otorgamos más plazo para el cambio. Si lo necesitas escribinos antes de comprar para que te demos una extensión.
El valor del producto sera el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promocion o descuento que se haya aplicado al momento de la compra.
El costo del envio no sera reembolsado
Las devoluciones tienen un plazo de 7 dias corridos contados a partir de la entrega del producto por el correo o por la moto o 7 dias desde la fecha de retiro por el showroom
En caso de devolucion los reembolsos se realizaran en el mismo metodo de pago utilizado para realizar la compra.
El proceso de devolucion o cambio puede demorar hasta 30 dias
Es importante aclarar que la devolucion o cambio de un producto implica el envio del producto en el mismo estado en que llego, sin roturas, sin manchas, sin uso, sin lavado, con las etiquetas y packaging todo en perfecto estado y sin olores.
Es importante que se cumpla con los requisitos antes descriptos, caso contrario Jezabel Narvaez tedra derecho a no aceptar o realizar el cambio

Las opciones de cambio y devolucion son:

En nuestro showroom
Online a través de Correo Argentino (el tramo del envio a Buenos Aires a cargo del cliente)

¿Que debo hacer si el producto presenta fallas?

Todos nuestros productos, antes de despacharse, son revisados y pasan el control de calidad. Pero si alguno llegara a presentar fallas de confeccion o problemas con los broches se cambara sin costo por parte del cliente.

Tenes 30 dias para reclamar desde la recepcion del producto, no se aceptaran reclamos posteriores. Contactanos por whatsapp al (11) 2393 1430 o por mail a [email protected]